family_collapsed



corporate_collapsed





Телефоны icoофициальная группа

ico

Телефоны icoОнлайн заявка

ico

Телефоны icoТелефоны

Контактный центр:
+7 (812) 601-0-701
время работы с 8:45 до 22:00

Отдел для юр. лиц:
+7 (812) 601-0-703
Техническая заявка

Абонентам icoОбратный звонок

моб - 89211234567, гор - 1234567

Форма обратная связь

Телефоны icoНаши партнеры


ЧА.ВО.


Чем отличается байт от бита, мегабайт от килобайта?

1 Байт = 8 бит. (1 B = 8 b)

1 КилоБайт = 1024 Байт. (1 KB = 1024 B)

1 МегаБайт = 1024 КилоБайт. (1 MB = 1024 KB)

1 МегаБайт = 1048576 Байт. (1 MB = 1048576 B)

1 ГигаБайт = 1024 МегаБайт. (1 GB = 1024 MB)

 

Как измеряется скорость? В чем отличие скорости соединения и скорости передачи данных?


Скорость доступа в Интернет принято измерять в битах, а скорость передачи данных в байтах.

Таким образом при скорости соединения в 2 Мегабита в секунду (2048 Килобит) скорость закачивания файлов будет равна: 2048 / 8 = 256 КилоБайт в секунду.


Что такое домашняя локальная сеть?

Локальная сеть представляет собой несколько компьютеров, которые объединены между собой проводами. Все компьютеры, подключенные к сети, могут получить доступ к общим ресурсам, таким как игровые сервера, чаты, каталоги кинофильмов, музыки и многое другое.
Вы сможете, при желании, играть по сети в различные сетевые игры, такие как CounterStrike, UnrealTournament 3 и многие другие. Новости сети, информацию о проводящихся акциях и конкурсах можно найти на локальном сайте nevalink.local


Минимальные требования к компьютеру?

У Вас должен быть компьютер не хуже DX486-100 MHz, имеющий сетевую карту Ethernet или 1 свободный слот PCI. Если Вы не можете определить конфигурацию своего компьютера, или он слишком устарел, наши специалисты окажут Вам квалифицированную помощь. Если нужно, мы поможем собрать качественный компьютер на любой вкус.



Что такое трафик?

Трафик - это объем информации, проходящий через Ваш компьютер. Трафик делится на три вида: исходящий, входящий, локальный. Исходящий - это тот объем информации, который Вы передаете со своего компьютера в интернет;

Входящий - это тот объем информации, который Вы получаете на свой компьютер из интернет;

Локальный - это тот объем информации, который Вы передаете по локальной сети.

Каждый раз, когда Вы просматриваете страницы Интернет, получаете принимаете почту, играете на каком-либо сервере к Вам на компьютер поступает некий объем информации, измеряемый в байтах.


Какое программное обеспечение должно быть установлено на компьютере?

Windows `95, `98, ME, NT, 2000, XP, Vista, Mac OS, *nix


Какой Трафик оплачивается?
Вы платите только за входящий трафик, т.е. только за тот объем информации, который Вы получаете через Интернет.


При подключении по выделенной линии предоставляется ли статический IP адрес?
При подключении всегда выдается статический адрес, в том смысле, что он закрепляется за абонентом.
Адреса выдаются двух типов - внешние (действительные в пределах Интернета) и внутренние (действительные только в пределах сети Невалинк). Первые стоят дополнительных денег каждый месяц.
Вторые выдаются по одному на каждое подключение бесплатно.


Где можно узнать о моем текущем состоянии счета?
Детальную информацию о Вашем состоянии баланса можно узнать, зайдя по адресу – https://bill.nevalink.net/ и ввести Ваш логин и пароль, выданные при подключении.


Почему на странице статистики объем информации переданный/полученный мной отличается от действительного количества?
Данные статистики всегда немного больше ожидаемого.
Когда Вы скачиваете какой-либо файл он разбивается на некоторое количество пакетов и к каждой реальной длинне пакета приклеивается, как правило, еще системная информация, с помощью которой осуществляется передача этого пакета по сети интернет.


«Личный кабинет пользователя».
Для учета трафика мы используем биллинговую систему. В которой каждый из Вас может воспользоваться таким интерфейсом как «Личный кабинет пользователя».
«Личный кабинет пользователя» - это интерфейс для управления параметрами вашего доступа в Интернет и Счета. Мы рекомендуем регулярно обращаться к нему для контроля доступа в Интернет и состояния вашего баланса.


Настройки почтового ящика
Зарегистрировать почтовый ящик можно связавшись с технической поддержкой по тел. 6010700

smtp: mail.nevalink.net
pop3: mail.nevalink.net
логин: ваше_имя@nevalink.net


Что делать, если я потерял (забыл) пароль к лицевому счету?
Позвоните в тех-поддержку и попросите обнулить пароль. Получите новый.


Сетевые настройки

– в нашей локальной сети вы получаете закрепленный за вами IP адрес автоматически, если этого не происходит необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефону 6010700.


Я хочу переустановить операционную систему. Что мне необходимо перед этим сделать?
Для этого вам необходимо предварительно побеспокоиться о драйверах для сетевой платы. Вынуть сетевой кабель из сетевой карты и переписать все настройки соответствующие вашему подключению (если стоит автоматический прием настроек, то ничего записывать не надо). Далее вы можете приступать к переустановке операционной системы. По завершении переустановки системы произвести настройки и только после этого вставлять кабель.


У меня есть почтовый ящик, например на mail.ru. Почта с него принимается, но не отправляется.
Проверьте настройки вашей почтовой программы. Вы должны использовать наш сервер исходящей почты mail.nevalink.net, но без проверки подлинности. Сервер входящей почты указываете тот, который рекомендуется на сервере, где размещается Ваш почтовый ящик.


Мой брэндмауэр показывает сканирование портов, что мне делать?
Вам необходимо выслать логи на support@nevalink.net и мы примем необходимые меры.


У меня не грузятся некоторые сайты.
Если грузятся некоторые сайты, а у Вас установлен firewall, то возможно сбились его настройки. Попробуйте отключить firewall, так как проблема, скорее всего в нем.

Ваше сообщение отправлено

имя :
eMail :
сообщение :